Dünya çapında gönderim yapıyoruz. Siparişleriniz özenle paketlenir ve size en uygun adrese güvenle teslim edilir.

100€ üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Tüm ülkelere yapılan gönderiler için gümrük vergileri ve diğer vergileri karşılıyoruz. Ürün fiyatı harici ek ücret talep edilmez.

Siparişiniz Türkiye'deki depolarımızdan herhangi birinden size gönderilecektir.

Stokta bulunan ürünler genellikle sipariş verildikten 5 iş günü sonra (veya ön sipariş ise ürün sayfasında belirtilen tarihte) kargoya verilir.

Siparişiniz kargoya verildiği anda takip bilgilerini içeren otomatik bir e-posta alacaksınız. İlk taramanın görünmesi 48 saate kadar sürebilir, bu nedenle paketiniz hemen "yolda" olarak görünmüyorsa lütfen endişelenmeyin.

Herhangi bir sorun olursa, ekibimiz ile iletişime geçin.

Siparişiniz yola çıktığı anda size gönderdiğimiz Gönderi Onayı e-postasını kullanarak paketinizi takip edebilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra gönderi bildirim e-postasını almanız 2-3 iş günü sürebilir.

Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle fikrinizi değiştirirseniz, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bize iade edebilirsiniz. İade işlemini başlatmak için info@matriarqe.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Siparişinizi iade etme onayımızı aldıktan sonra, ürünü geri gönderebilirsiniz. Siparişinizin, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bize ulaşması gerekmektedir.

İade hakkından yararlanabilmek için, ürünün size ulaştığı gibi, kullanılmamış, kusursuz durumda, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında ​​olması gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

İade nedeninizi bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyarız, çünkü bu hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olacaktır. İade politikamız hakkında daha detaylı bilgi için lütfen şu sayfayı ziyaret edin: gönderim ve iadeler sayfası.

"İndirim" olarak işaretlenen ürün/ürünler iade edilemez veya değiştirilemez.

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra iadenizin işleme alınması için lütfen bize 7 ila 14 iş günü süre tanıyın. Ekibimizin iadenizi ne zaman aldığına ve iadenizin ne zaman işleme koyulduğuna dair bir e-posta bildirimi alacaksınız. İade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra 7-14 gün içerisinde satın alma bedelini banka hesabınıza iade edeceğiz.

Stoklarımız düzenli olarak güncellenmektedir. Satın almak istediğiniz ürün mevcut değilse, ön sipariş verebilirsiniz (varsa) veya ürün tekrar stokta olduğunda bilgilendirilmek için her zaman bekleme listemize kaydolabilirsiniz. Yeniden piyasaya sürmeyi planlamadığımız bazı ürünler Sınırlı Sürüm olarak belirtilecektir. Bilgi almak istediğiniz belirli bir ürün varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Matriarqè hesabınıza giriş yaparken sorun yaşıyorsanız endişelenecek bir şey yok! Giriş yaparken 'Şifremi unuttum' bağlantısını tıklayarak şifrenizi yeniden ayarlayabilirsiniz. Bu işe yaramazsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Siparişlerimizi çok hızlı bir şekilde işleme alıyoruz ve ne yazık ki genellikle sipariş verildikten sonra değişiklik yapamıyoruz. Ancak hatayı hemen fark ederseniz, lütfen bize info@matriarqe.com adresinden bir e-posta göndererek değişiklik yapılıp yapılamayacağını kontrol edin. Lütfen en kısa sürede ekibimizle iletişime geçin, size yardımcı olmaya çalışacağız.

Faturanız onayınızla birlikte e-posta yoluyla gönderilecektir. Sipariş onayı e-postasındaki bağlantıyı kullanarak faturanızı indirebilirsiniz.

Evet! Özel bir fiyat teklifiyle ilgileniyorsanız, lütfen iletişim sayfamızı ziyaret edin ve formu doldurun veya info@matriarqe.com adresine bir talep gönderin, 24-72 saat içinde size geri döneceğiz.

Matriarqè ürünlerinin tamamı yüksek kaliteli dana derisinden üretilmiştir. Sadece et endüstrisinden elde edilen yan ürünler olan derileri seçme sorumluluğunu üstleniyoruz.
LWG sertifikalı dana derisi, %100 pamuklu kanvas kumaşlar, nikel içermeyen metal aksesuarlar ve diğer doğal elyaflar gibi etik kaynaklı, yüksek kaliteli malzemeler kullanmanın, en yüksek ekolojik ve kalite standartlarına olan bağlılığımızı gösterdiğine inanıyoruz.

Tasarımlarımız geleneksel dokuma teknikleriyle oluşturulmuş ve çağdaş bir duyarlılıkla harmanlanmıştır. Tüm parçalar, bu tekniği ustalıkla uygulayan yetenekli zanaatkarlar tarafından el işçiliğiyle üretilmiştir.

Sürdürülebilirliğe büyük önem vererek, yerel zanaatkarları işe alarak ve mevcut en kaliteli doğal malzemeleri kullanarak kendi topluluğumuzu destekliyoruz.

Amacımız, geleneklerin korunma biçimini ve işçilere gösterilen muameleyi iyileştirerek bir fark yaratmaktır. Müşterilerimizin, kalıcı bir mirasa sahip dürüst bir ürün satın aldıklarını bilerek kendilerini iyi ve güçlü hissetmelerini istiyoruz.

Bir çantanın doğru şekilde oturması gerçekten önemlidir. Bu nedenle sayfasında size bir ürünün boyutları, malzemesi ve detayları hakkında bilgi veriyoruz. Ürünlerimizin bazılarıyla ilgili başka sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin. Size tavsiyede bulunmaktan mutluluk duyarız.

Sitemizde gösterilen renkler deri renklerine mümkün olduğunca yakındır ancak ekranınıza göre biraz farklılık gösterebilir.

Ürünlerimiz en kaliteli malzemelerle özenle üretildiğinden, doğru bakım ile uzun süre dayanabilirler. Matriarqè ürününüzün keyfini daha uzun süre çıkarmak için aşağıdakileri öneriyoruz:

Ürününüzü, tamamen doldurulmuş ve dik duracak şekilde, birlikte verilen toz torbasında saklayın. Bu, tasarımın bütünlüğünü koruyacak ve çantanın çizilmesini önleyecektir. Çantanızı sudan uzak tutun; suya maruz kalırsa, ıslak derinin doğal olarak kurumasını bekleyin, asla yapay ısı kullanmayın. Çantanız kirlenirse, deriyi temiz, nemli bir bezle hafifçe silmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için lütfen Bakım Kılavuzu sayfamızı ziyaret edin.

Daha ciddi bir temizliğe ihtiyacınız varsa, en iyi seçenek çantanızı güvenilir bir deri eşya tamir atölyesine götürmektir.