NAKLİYE POLİTİKASI

Kargo ücretleri

Dünya Çapında Ücretsiz Kargo!

Tüm ülkelere yapılan gönderiler için harç ve vergileri biz karşılıyoruz. Ürün fiyatının dışında ek ücret ödemezsiniz.

İptal işlemine ilişkin nakliye maliyeti ve gümrükleme maliyeti, tarafınıza iade edilen tutardan düşülecektir.

Tahmini varış zamanı

Teslimat süreleri sipariş hazırlama ve nakliyeyi içerir. Teslimat süreleri yalnızca yol göstermek amacıyla verilmiştir ve ödeme onayı ve/veya ürünün kullanılabilirliğinden kaynaklanan olası gecikmeler dikkate alınmaz. Teslimatlar hafta sonları hazırlanmamakta, pazar günleri ve diğer resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Sipariş gönderildikten sonra bir e-posta onayı alacaksınız.


İADE POLİTİKASİ

İadeler

Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle fikrinizi değiştirirseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize geri gönderebilirsiniz.

İadeye hak kazanabilmeniz için ürününüzün, aldığınızla aynı durumda olması, kullanılmamış ve mükemmel durumda olması, tüm etiketleri hala takılı ve orijinal ambalajında ​​olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

info@matriarqe.com adresine iade talebi göndermeniz yeterlidir, 24-72 saat içinde size geri dönüş yapacağız. İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderi etiketinin yanı sıra paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlar göndereceğiz. İade talebi yapılmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade Durumu

Ürün/ürünler kullanılmadan ve mükemmel durumda, tüm etiketler hala takılı olarak iade edilmelidir. Tüm iadeler orijinal ambalajında ​​bize geri gönderilmelidir. Matriarqè, yukarıdaki gereklilikleri karşılamayan iade edilen ürünleri reddetme hakkını saklı tutar. İadeniz kabul edilmezse masrafları size ait olmak üzere tarafınıza geri gönderilecek ve para iadesi yapılmayacaktır.

Geri dönüş sorularınız için info@matriarqe.com adresinden her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Gönderimi

Farklı bir varış noktasından geri gönderilen siparişler ek ücrete tabi olabilir veya gümrük nedeniyle gecikebilir. İade edilen ürünlere ilişkin nakliye masrafları, sigorta ücretleri, harçlar ve vergiler müşterinin sorumluluğundadır.

İade paketleri Matriarqè tarafından alınana kadar müşterinin sorumluluğunda kalacağından, ürününüzü/ürünlerinizi taahhütlü veya takip edilebilir posta hizmetleri yoluyla iade etmenizi öneririz.
Matriarqè, gelen iade teslimatlarının eksik olmasından dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez, bu nedenle paketinizi takip etmenize ve gönderen ile alıcı arasındaki olası anlaşmazlıkları önlemenize olanak tanıyan "takip ve izleme" yöntemini kullanarak paketinizi iade etmenizi öneririz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra inceleyin ve ürünün arızalı, hasarlı olması veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda derhal bize bilgi verin, böylece sorunu değerlendirip çözebiliriz.

İndirimli Ürünler

"İndirim" olarak işaretlenen ürün/ürünler iade edilemez veya değiştirilemez.

Değişim

Değişimi kabul etmediğimizi lütfen unutmayın. İstediğinizi almanızı sağlamanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

İadeler için işlem süresi

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra iadenizin işleme alınması için lütfen bize 7 ila 14 iş günü süre tanıyın. Ekibimizin iadenizi ne zaman aldığına ve iadenizin ne zaman işleme koyulduğuna dair bir e-posta bildirimi alacaksınız. İade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde satın alma bedelini banka hesabınıza iade edeceğiz.

Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen hala para iadenizi alamadıysanız lütfen info@matriarqe.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Kontrolümüz Dışındaki Olaylar

Özellikle (sınırlama olmaksızın) aşağıdakiler dahil olmak üzere kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimizden herhangi birinin yerine getirilmemesinden veya yerine getirilmesinde gecikmeden sorumlu olmayacağız:

- Grev, lokavt veya diğer endüstriyel eylemler.
- Sivil karışıklık, isyan, işgal, terör saldırısı veya terör saldırısı tehdidi, savaş (ilan edilmiş olsun veya olmasın) veya savaş tehdidi veya hazırlığı.
- Yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, çökme, salgın hastalık veya diğer doğal afetler.
- Demiryollarının, gemilerin, uçakların, motorlu taşıtların veya diğer toplu veya özel ulaşım araçlarının kullanımının imkansızlığı.
- Kamu veya özel telekomünikasyon ağlarının kullanımının imkansızlığı.
- Herhangi bir hükümetin eylemleri, kararnameleri, mevzuatları, düzenlemeleri veya kısıtlamaları.
- Herhangi bir nakliye, posta veya diğer ilgili ulaşım çarpması, arızası veya kazası.

Herhangi bir Sözleşme kapsamındaki performansımız, kontrolümüz dışındaki olayların meydana geldiği süre boyunca askıya alınmış sayılacaktır ve bu süre boyunca performans için süre uzatımına sahip olacağız. Bir çözüm bulmak için makul çabamızı göstereceğiz.

Bu Koşulları değiştirme hakkımız

Bu Koşulları zaman zaman gözden geçirme ve değiştirme hakkımız vardır. Kanun veya resmi makam tarafından bu politikalarda, Şartlarda veya Gizlilik Bildiriminde herhangi bir değişiklik yapılması gerekmediği sürece, bizden ürün sipariş ettiğiniz anda yürürlükte olan politikalara, Şartlara tabi olacaksınız (bu durumda, Daha önce Sizin tarafınızdan verilen siparişler).

Herhangi bir geri dönüş sorunuz için info@matriarqe.com adresinden her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.